Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten voordat u bestelt, in begrijpelijke taal. Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail en een echt persoon helpt u — voor en na uw aankoop.

Heb ik een schoorsteen of rookkanaal nodig?

Nee. Bio-ethanol brandt schoon, zonder rook en zonder as, dus er is geen schoorsteen, rookkanaal, gasaansluiting of bouwwerk nodig. Juist daarom past hij waar een traditioneel vuur dat nooit kon.

Geeft een bio-ethanol vuur echt warmte af?

Ja. Een brander geeft echte, stralende warmte af, doorgaans zo'n 2 tot 4 kW en bij grotere modellen aanzienlijk meer. Het exacte vermogen en de brandduur staan bij de specificaties op elke productpagina.

Zijn bio-ethanol haarden veilig?

Ja, mits volgens voorschrift gebruikt. Onze automatische Smart Fire branders hebben elektronische veiligheidssystemen, sensoren en een afgesloten brandstofreservoir. Vul nooit een brander bij die brandt of nog warm is, en laat hem eerst afkoelen.

Wat is het verschil tussen handmatige en automatische (Smart Fire) branders?

Handmatige branders zijn puur en eenvoudig: vullen, aansteken en genieten — ze werken zelfs tijdens een stroomstoring. Automatische Smart Fire branders zijn elektronisch geregeld, met instelbare vlamhoogtes en bediening via app of afstandsbediening.

Hoe lang brandt één vulling, en hoeveel brandstof verbruikt hij?

Als richtlijn: het verbruik is ongeveer 0,2 tot 0,5 liter per uur, en een vulling gaat enkele uren mee. Op elke productpagina staan de inhoud van de brander en de brandduur.

Welke brandstof gebruiken ze, en waar koop ik die?

Ze werken op standaard vloeibare bio-ethanol voor haarden (96% of hoger). Bio-ethanol vindt u ook in ons eigen assortiment.

Kan de haard in een wand of meubel worden ingebouwd?

Ja. Veel modellen zijn ontworpen om verzonken te worden in een wand, mediawand of maatwerk meubel. We maken ook doorkijk- en driezijdige uitvoeringen.

Maken jullie maatwerk?

Ja. Als maker bouwen we op maat in elke breedte, diepte en afwerking. Geef uw afmetingen door en wij bouwen passend.

Hoe zit het met levering en bezorgkosten?

Prijzen zijn in euro's en inclusief btw, en uw haard wordt bij u thuisbezorgd. De prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt.

Hoe zit het met garantie en retour?

Elk product heeft 2 jaar garantie. Klopt er iets niet? Dan kunt u retourneren volgens ons retourbeleid.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja. U kunt de kosten spreiden met de betaalopties bij het afrekenen, waaronder rentevrij gespreid betalen met Klarna waar beschikbaar.