Laatst bijgewerkt op 26 juni 2026.

Wij staan achter onze haarden. Naast uw wettelijke rechten geldt op elk product een garantie van 2 jaar.

Wettelijke garantie

Als consument heeft u altijd recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt ongeacht een aanvullende garantie en wordt door onze garantie niet beperkt.

2 jaar garantie

Op elk product dat u bij Bioethanolhaarden koopt, geven wij 2 jaar garantie. Voor onze eigen series houden wij onderdelen beschikbaar, zodat een product langer meegaat. De garantie gaat in op de dag van ontvangst.

Wat valt onder de garantie

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die bij normaal en zorgvuldig gebruik optreden. Blijkt een product binnen de garantietermijn een gebrek te vertonen dat hieronder valt, dan zorgen wij voor een passende oplossing: herstel, vervanging van onderdelen of, indien dat niet mogelijk is, vervanging van het product.

Wat valt buiten de garantie

Buiten de garantie vallen onder meer normale slijtage, schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik, schade door het niet opvolgen van de meegeleverde instructies, schade door gebruik van een ongeschikte brandstofkwaliteit en wijzigingen of reparaties die door uzelf of door derden zijn uitgevoerd.

Veilig gebruik

Bio-ethanol is een schone brandstof, mits gebruikt volgens voorschrift. Volg altijd de meegeleverde instructies, gebruik bio-ethanol van 96 procent of hoger en vul nooit een brander bij die brandt of nog warm is. Zo geniet u veilig en langdurig van uw haard.

Een beroep doen op de garantie

Wilt u een beroep doen op de garantie, neem dan contact op via info@bioethanolhaarden.com met een omschrijving van het probleem, uw ordernummer en zo mogelijk enkele foto's. Bewaar uw aankoopbewijs, dit geldt als bewijs van aankoop. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.